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詹姆士 • 康那 (James Connor)

詹姆士集團廣告代理商 (The James Group Advertising Agency) 之創辦人與執行長

美國紐約曼哈頓
詹姆士如何找到《當和尚遇到鑽石》,是最精彩的故事之一。他看了電影「駭客任務」之後,每晚都回去電影院觀賞,著迷於該電影所呈現的現實轉變。一、兩週之後,他前往參加一場商業會議的路上,看到一名女子帶著一本封面很有意思的書—-封面上有個曼達拉圖案,雖然他當時不知道「曼達拉」這個詞。他內心有震盪了一下,前往書店一本一本地瀏覽,直到發現這本書就是《當和尚遇到鑽石》。現在他擁有幾百萬美元的品牌策略與廣告公司,對於提升其顧客的營收,他有百分之九十五的成功率。他撰寫的經商書籍《完美行銷》(The Perfection of Marketing)於今年問世。

什麼最有利於人

廣告業極具挑戰,也是最主觀的行業之一,創意人士各有各的脾性,而客戶也是各有各的自我。然而,每天還是得做出幾十個創意與策略方面的決定,我們如何做出正確的抉擇?

根據我閱讀《當和尚遇到鑽石》的體會,以及十三年來經營自己的事業,為兩百名以上的公司所有人提供建議的經驗來看,發現所有的經商錯誤總歸於一個問題,也就是應該要為顧客的利益著想,卻先考慮到自己。

我若是想以自身的利益為先,或是手下的創意人士考慮的是自己有興趣的,卻不利於客戶,或是客戶考慮的是他們喜歡什麼,而非顧客需要什麼,我必能立刻察覺,這點我已成為專家。我學會把這樣的想法一刀兩斷,通常方式溫和,但必要時堅定果決,我的成就要歸功於這項關鍵。