狄如 (Dhiru) 與維克瀾 • 沙 (Vikram Shah)

海外寶石出口鑽石公司 (Overseas Gem Exports Diamond Company) 創辦者與所有人

印度孟買
狄如是原版《當和尚遇到鑽石》的明星之一,身為商人的他也維持同樣成功的精神生活,他的兒子維克瀾追隨他的腳步,走得相當好。狄如一開始是在另一家鑽石公司擔任會計助理,後來他成立自己的公司,每年營業額高達幾千萬美元。

機會的源頭

印度每年出口約一百七十億美元的鑽石,鑽石業在印度僱用的員工超過三百萬人。孟買的鑽石大廠競爭激烈,市內歌劇院地區方圓一英里內就有幾百家鑽石公司。我們如何一枝獨秀?

《當和尚遇到鑽石》常講到公司的核心是員工。如果我們善待員工,留意提拔他們的機會,就會在心裡種下種子,後來會以非常特別的方式成熟:我們自己會開始看到商機,而其他大多數公司卻看不到。

印度鑽石業的人員流動率一般很高,切割工廠和鑽石分類場的環境條件通常不合標準,工作艱辛,工時漫長,在許多店面裡,只有年輕人才熬得過去。不過在我們的辦公室,我們非常努力讓工作愉快,環境舒適,盡量在我們和員工之間營造一家人的感覺。

國外的客戶來訪時,可能每五年或十年才參觀我們的鑽石分類室一次,但是跟他們打招呼的員工,很可能是上一次來參觀時就已經在的。我們開始營運的頭一,兩年的員工,有些現在還替我們工作。

我們關心雇員的家庭生活:若有印度式大型婚宴,我們會包紅包:我們支付費用讓員工出外度假,印度宗教五花八門,各有各的慶祝節日,我們仔細留意複雜的日曆,才知道何時何地要分送甜食盒或紅利。只要有機會,我們就會找到方式提拔員工,比如讓一名安全警衛成為鑽石分類者,進而成為採購助理。

然而,好處不僅是員工融洽共事,工作效率更高,氣氛更為愉快;也不只是他們忠心耿耿,比如最近有一筆龐大的訂單,需要他們協助處理成千上萬顆的鑽石,他們就心甘情願地一整個月熬夜加班,而是我們看到心識種子成熟了:我們真的發現機會就是一再地掉入我們懷裡,就連整個業界都在掙扎度過的那幾年也是如此。我們知道機會其實從何而來,我們知道如何讓機會持續出現。

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